Kebijakan Pengembalian Dana
Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belajar yang terbaik bagi pengguna kami. Namun, jika Anda merasa tidak puas dengan pembelian yang telah dilakukan, kami menyediakan kebijakan pengembalian dana dengan ketentuan sebagai berikut:
1. Permintaan Pengembalian Dana
Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian dana dalam waktu 7 hari kalender sejak tanggal pembelian, dengan syarat:
- Anda belum menyelesaikan lebih dari 20% dari kursus yang dibeli.
- Anda tidak melanggar syarat dan ketentuan kami.
- Kursus bukan bagian dari paket promosi yang menyatakan “tidak dapat dikembalikan”.
2. Prosedur Pengajuan
Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana:
- Kirim permintaan melalui email ke [email protected] dengan subjek: Permintaan Refund – [Nama Kursus].
- Sertakan informasi akun dan alasan permintaan Anda.
- Tim kami akan meninjau permintaan dalam waktu 3–5 hari kerja.
3. Hasil Peninjauan
Setelah ditinjau, kami akan menginformasikan apakah permintaan Anda disetujui atau ditolak. Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7–14 hari kerja melalui metode pembayaran yang sama saat transaksi dilakukan.
4. Kursus Tidak Dapat Dikembalikan
Pengembalian dana tidak berlaku untuk:
- Kursus yang telah selesai lebih dari 20%.
- Produk digital non-kursus (seperti materi unduhan mandiri).
- Kursus yang diperoleh melalui beasiswa atau hadiah.
- Kursus dalam kategori “non-refundable” sesuai penawaran.
5. Pembatalan oleh Kami
Jika kami membatalkan akses Anda ke kursus karena pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan, maka tidak ada pengembalian dana yang akan dilakukan.
6. Diskresi dan Keputusan Akhir
Keputusan kami mengenai permintaan pengembalian dana bersifat final. Kami berhak menolak permintaan jika ditemukan adanya indikasi penyalahgunaan kebijakan ini.
7. Hubungi Kami
Jika ada pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan ini, silakan hubungi kami melalui halaman kontak atau email ke [email protected].
Terakhir diperbarui: 13 Juli 2025