お問い合わせ
もし不具合やバグを見つけたり、プラットフォームの使い方について質問がある場合は、サポートチームがサポートします。
特に学習や指導に集中しているときは、迅速でわかりやすい対応が大切ですよね。
🛠 対応できるサポート内容
次のような場合は、ぜひご連絡ください：
- アカウントの登録やログインができない
- コースや特定のコンテンツにアクセスできない
- 支払い時にエラーが出る
- クイズや課題を完了できない
- 通知が表示されない、または多すぎる
- プラットフォーム改善に関するご意見や提案
📬 サポートへの連絡方法
1. お問い合わせフォーム
- 公式フォームはこちら：サポートフォーム
- 名前・メール・問題のカテゴリー・メッセージを入力してください
- 1〜2営業日以内にご返信します
2. メールで直接連絡
直接メールでのご連絡も可能です：
できるだけ詳しく記載いただけると、より早く対応できます。
🕐 返信までの時間
- 営業日：月〜金（09:00〜17:00 WIB）
- 最大48時間以内に返信するよう努めています
📝 サポートへ連絡する際のポイント
スムーズな対応のために、以下を含めてください：
- フルネームとアカウントのメールアドレス
- エラーが出た場合のスクリーンショット
- 問題が発生したページのURL
- 簡潔でわかりやすい問題の説明
🤝 コミュニケーションマナー
私たちは、丁寧でフレンドリーな対応を心がけています。
サポートへの連絡は、礼儀正しく、建設的なメッセージをお願いいたします。
🔄 他の解決方法
お問い合わせの前に、以下もお試しください：
- 一般的なヘルプページ を確認
- コミュニティフォーラムで他のユーザーと情報交換
- ページを再読み込み、またはログアウト・再ログイン
私たちは、あなたの体験がスムーズで楽しいものになるよう全力でサポートします。
Nihonbuzz Academy コミュニティの一員になってくれてありがとうございます！