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返金・返品ポリシー

このポリシーは、Nihonbuzzが提供するサービスや商品に関する返金条件を明確にするものです。オンライン学習やグッズ購入で、最高の体験を提供することをお約束します。

1. 適用範囲​

このポリシーは以下に適用されます：

  • デジタル商品: Nihonbuzz Academyのオンラインコースおよび教材
  • 物理商品: 当社オンラインストアで購入された公式グッズ

2. デジタル商品の返金条件（オンラインコース）​

以下の条件で返金リクエストを受け付けます：

  • 購入日から7日以内に申請されていること
  • コースの20%以上を受講していないこと
  • コースが返金不可プロモーションの対象でないこと
  • 奨学金やギフトによって取得されたコースは対象外

返金手続き：

  1. 件名に**「返金リクエスト – [コース名]」**と記載し、[email protected]までメールしてください。
  2. 購入証明と理由を明記してください。
  3. 当社チームが3〜5営業日以内に確認します。

承認後、7〜14営業日以内に元の決済方法で返金します。

3. 物理商品の返品条件（グッズ）​

以下の条件で返品・交換を受け付けます：

  • 商品受取日から30日以内に申請
  • 商品が未使用で、付属品がすべて揃い、元のパッケージに入っていること
  • 以下の商品は返品不可：
    • 個人衛生関連（例：マスク）
    • 返金不可と表示されたプロモーション商品
    • ユーザーの不注意で破損した商品

返品手続き：

  1. 件名に**「返品リクエスト – [注文番号]」**と記載し、[email protected]へご連絡ください。
  2. 当社から指定する住所に商品を発送してください。
  3. 返品送料はお客様負担となります（当社の過失による場合を除く）。

4. 一般条件​

  • 返金は購入時の決済方法でのみ処理されます。
  • 初回の送料は返金対象外です。
  • 返品中に商品が破損した場合、返金額が減額または拒否される場合があります。

5. 返金対象外商品​

  • 20%以上利用されたデジタル商品
  • 個人衛生関連商品
  • ダウンロード商品およびギフトカード

6. お問い合わせ​

詳細はお問い合わせページまたは [email protected]まで。

最終更新日: 2025年7月17日