Kebijakan Refund & Pembatalan
Kami memahami bahwa situasi setiap peserta bisa berbeda. Oleh karena itu, Nihonbuzz Academy menyediakan kebijakan refund dan pembatalan yang bertujuan memberikan kejelasan dan perlindungan bagi semua pengguna.
🔄 Apakah Kursus Bisa Dibatalkan?
Kursus yang sudah dibeli tidak bisa dibatalkan secara otomatis oleh pengguna. Namun, Anda dapat mengajukan permohonan pembatalan dalam kondisi tertentu, seperti:
- Pembayaran ganda untuk kursus yang sama
- Kesalahan teknis saat transaksi
- Tidak bisa mengakses kursus setelah pembayaran valid
- Pembelian tidak disengaja
Setiap pengajuan pembatalan akan melalui proses verifikasi terlebih dahulu.
💰 Kebijakan Refund
Refund atau pengembalian dana bisa diajukan dalam waktu maksimal 7 hari sejak tanggal pembelian, dengan syarat:
- Materi kursus belum diselesaikan lebih dari 30%
- Sertifikat belum diunduh
- Tidak ada pelanggaran terhadap syarat & ketentuan platform
Tidak berlaku refund untuk:
- Kursus gratis
- Kursus promo/flash sale yang mencantumkan “tidak dapat direfund”
- Pelanggaran kebijakan penggunaan
📝 Cara Mengajukan Refund
Untuk mengajukan refund:
- Kunjungi halaman Hubungi Kami
- Kirimkan pesan dengan subjek "Permintaan Refund"
- Sertakan informasi berikut:
- Nama lengkap
- Email akun Anda
- Nama kursus
- Alasan pengajuan refund
- Bukti pembayaran (jika tersedia)
Kami akan memproses dalam waktu maksimal 5 hari kerja.
🧾 Status dan Proses Refund
Setelah disetujui, refund akan dikembalikan ke metode pembayaran awal Anda:
- Dompet digital / e-wallet: 1–2 hari kerja
- Transfer bank: 2–5 hari kerja
- Kartu kredit: tergantung kebijakan bank penerbit
Anda akan mendapatkan notifikasi melalui email setelah refund diproses.
❗ Penting untuk Diperhatikan
- Jangan membagikan akses kursus Anda kepada orang lain. Pelanggaran ini membatalkan hak refund.
- Kami berhak menolak permintaan refund jika ditemukan penyalahgunaan sistem atau itikad tidak baik.
Untuk memahami perbedaan manfaat antara kursus gratis dan berbayar, silakan lihat:
👉 Kursus Gratis vs Berbayar