Email Tidak Masuk (Reset / Aktivasi)
Setelah mendaftar atau meminta reset kata sandi di Nihonbuzz Academy, Anda seharusnya menerima email penting seperti:
- Email aktivasi akun
- Tautan reset kata sandi
- Notifikasi pembelian atau pendaftaran kursus
Namun, dalam beberapa kasus, email tersebut mungkin tidak muncul di kotak masuk Anda. Berikut adalah panduan untuk mengatasi masalah ini.
📬 Periksa Folder Spam atau Promosi
Email dari sistem kami kadang disaring secara otomatis oleh penyedia email dan masuk ke folder:
- Spam
- Promosi (khusus Gmail)
- Update / Sosial (tab lainnya)
👉 Solusi:
Periksa semua folder tersebut dan tandai email dari kami sebagai bukan spam agar email berikutnya langsung masuk ke kotak utama.
📛 Salah Mengetik Alamat Email
Kesalahan penulisan alamat email saat mendaftar atau reset kata sandi akan membuat sistem tidak dapat mengirimkan email ke Anda.
👉 Solusi:
Coba ulangi proses dengan alamat email yang benar. Jika Anda tidak yakin, hubungi tim dukungan untuk pengecekan.
⏳ Server Email Sedang Lambat
Dalam beberapa kondisi, pengiriman email bisa tertunda hingga 5–10 menit, terutama saat lalu lintas tinggi.
👉 Solusi:
Tunggu beberapa saat, lalu periksa kembali email Anda.
📵 Email Diblokir oleh Penyedia
Beberapa penyedia email secara otomatis memblokir email dari sistem tertentu, terutama jika Anda menggunakan alamat khusus seperti email kantor atau domain pribadi.
👉 Solusi:
- Gunakan alamat email umum seperti Gmail atau Yahoo
- Atau, tambahkan alamat email pengirim ke daftar kontak (whitelist)
🔁 Kirim Ulang Email Aktivasi / Reset
Jika Anda tidak menerima email aktivasi atau tautan reset kata sandi:
- Kunjungi halaman login
- Klik Lupa Kata Sandi atau Kirim Ulang Email Aktivasi
- Masukkan alamat email Anda
- Cek kembali kotak masuk dalam beberapa menit
📞 Masih Tidak Menerima Email?
Jika Anda sudah mencoba semua langkah di atas dan tetap tidak menerima email dari sistem:
- Kirim laporan melalui halaman Hubungi Kami
- Sertakan alamat email Anda dan jenis email yang ditunggu (aktivasi/reset/konfirmasi)
Tim kami akan membantu Anda secara manual untuk memastikan akun Anda tetap bisa digunakan.
Menjaga akses Anda tetap lancar adalah prioritas kami. Jangan ragu menghubungi tim dukungan jika mengalami kendala seperti ini.